Reconocer el talento para elevar la calidad del turismo peruano
Por: Graciela Seminario Marón, jefa del CENFOTUR
En el sector turismo, la experiencia es uno de los activos más valiosos. Cada día, miles de trabajadores atienden visitantes, gestionan establecimientos de hospedaje, preparan alimentos, organizan recorridos y brindan servicios que contribuyen a la imagen que el Perú proyecta al mundo. Sin embargo, durante muchos años, gran parte de ese conocimiento adquirido en el ejercicio diario de la profesión no contó con un reconocimiento formal que acreditara las competencias desarrolladas.
Hoy esa realidad está cambiando. En un mercado laboral cada vez más competitivo y exigente, la certificación de competencias laborales se ha convertido en una herramienta fundamental para reconocer el talento, fortalecer la empleabilidad y garantizar estándares de calidad en los servicios turísticos.
Es importante comprender que certificarse no significa volver a estudiar desde cero. Se trata de un proceso de evaluación que permite validar, bajo criterios técnicos y estándares reconocidos, aquello que una persona ha aprendido a través de los años. En otras palabras, es el reconocimiento oficial de lo que el trabajador ya sabe hacer y demuestra hacer correctamente.
Este reconocimiento beneficia tanto al trabajador como a las empresas. Para el profesional, representa una mayor confianza en sus capacidades, mejores oportunidades de crecimiento y un respaldo que fortalece su perfil frente a los empleadores. Para las organizaciones, contar con personal certificado significa disponer de equipos con competencias verificadas, lo que se traduce en mejores servicios, mayor productividad y una experiencia más satisfactoria para el visitante.
Desde el Centro de Formación en Turismo (CENFOTUR) impulsamos este proceso a través del servicio de Evaluación y Certificación de Competencias Laborales (ECCL). Como entidad certificada por el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, evaluamos las competencias de los trabajadores mediante un proceso que considera una prueba de conocimientos y una evaluación práctica, en la que cada participante demuestra su desempeño de acuerdo con los estándares asociados a los perfiles ocupacionales del sector turismo autorizados por el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.
Las evaluaciones pueden realizarse en el propio centro de trabajo o en escenarios especialmente acondicionados que reproducen condiciones reales del ejercicio profesional. De esta manera, garantizamos un proceso objetivo, transparente y alineado con las necesidades del sector.
A la fecha, CENFOTUR ha evaluado y certificado a más de 19 mil trabajadores en todas las regiones del país, consolidando una cultura de reconocimiento al talento y promoviendo la mejora continua de los servicios turísticos. Asimismo, contamos con autorización para certificar competencias en 16 perfiles ocupacionales vinculados a actividades como alojamiento, gastronomía, turismo de aventura y servicios turísticos, respondiendo a las demandas actuales de la industria.
La certificación también representa una oportunidad para dignificar el trabajo de quienes, durante años, han construido una trayectoria basada en el esfuerzo, la dedicación y el aprendizaje constante. Muchas personas poseen un alto nivel de conocimiento práctico, pero no cuentan con un documento que lo respalde. La certificación les permite cerrar esa brecha y acceder a nuevas oportunidades de desarrollo profesional.
En un país como el Perú, donde el turismo constituye una actividad estratégica para el desarrollo económico y social, elevar la calidad del capital humano es una tarea compartida. Apostar por la certificación de competencias significa apostar por un sector más competitivo, más preparado y capaz de responder a las expectativas de un visitante cada vez más exigente.
Reconocer la experiencia también es reconocer el valor de las personas. Y cuando ese reconocimiento se convierte en una certificación oficial, el talento deja de ser solo una cualidad para transformarse en una oportunidad concreta de crecimiento, tanto para el trabajador como para el turismo peruano.