5 de cada 10 Viajeros Utiliza IA para Planificar Viajes

El 55% de los viajeros ya utiliza ChatGPT o aplicaciones basadas en la Inteligencia Artificial para planificar sus viajes. En este sentido, un 30% de los consumidores la utiliza de forma muy frecuente, y un 25% de manera ocasional, según se desprende del nuevo informe Remapping travel with Agentic IA, elaborado por McKinsey & Company en colaboración con Skift.

El estudio analiza cómo la IA agéntica —capaz de actuar, razonar y ejecutar tareas con autonomía— puede desarrollar el potencial de esta tecnología en el sector turístico. De este modo, en el informe, se detalla las capacidades transformadoras de la inteligencia artificial y ofrece una hoja de ruta para que los líderes del sector aceleren su adopción.

Como destaca la consultora en un comunicado, el sector turístico acelera en IA, aunque «sigue lejos de capturar todo su valor». En el ámbito de los viajes, la adopción de la IA ha tomado un gran impulso, pasando del 4% de las empresas de «Skift Travel 200» que mencionaban la IA en sus informes anuales en 2022 a 35% que lo ha hecho el año pasado. Al mismo tiempo, las start-ups turísticas especializadas en IA han experimentado un «impulso notable», pasando de recibir un 10% de la financiación de capital riesgo en 2023 a un 45% en la primera mitad de 2025.

«Este crecimiento responde a resultados cada vez más visibles», aseguraron desde McKinsey. Según la encuesta realizada a 86 ejecutivos del sector, el uso de IA está permitiendo reducciones de costes operativos, decisiones más rápidas, mejoras en la personalización, productos de mayor calidad y aumentos relevantes de la productividad interna.