Renevue Management: Convirtiendo la Estrategia Comercial en Decisiones de Impacto

El speakers Raúl Marfull, Fundador de RMC y HotelRenevue, comentó entre otras cosas, que no sólo debemos conocer el producto, cliente y precio correcto, sino se trata de una sinergia entre estos conceptos, añadiendo la inteligencia de negocio para tener éxito.
Agregó, que es necesario centar los esfuerzos en el «cliente de mayor valor».Minimizar habitaciones sin vender, y no desplazar a los clientes de mayor valor.

Además, dijo que la «segmentación» del cliente va por capitalizar cuando determinados clientes eligen productos, y no tomar como referencia la capacidad adquisitiva.

En tanto, Rosario Vidal, Jefa de Soncultoría de RMC, señaló que en los próximos años en el futuro lo que viene para los hoteles es la «hipersegmentación», es decir, poder parquerizar experiencias completas, no solo habitaciones, y que esto solo se logra entendiendo muy bien los segmentos del mercados y los clientes, a través de una data «limpia».

Agregó, que se debe tener cuidado en el manejo de la data, porque mucha de ella puede generar ruido y afectar en proceso de Renevue Management.»Solo debemos mantener la data que va a generar un impacto en las deciciones que vamos a tomar», resaltó.

Finalmente, subrayó que los sistemas de Renevue Management, no son generadores de demanda, pero el marketin si lo es, por lo tanto, a la hora de hacer una hipersegmentación con productos a los que quiero llegar con la ayuda del marketing, podremos ser capaz de generar esa demanda y con el sistema de Renevue tomar las deciciones más acertadas.

Cabe señalar, que Pablo García, presidente de Ahora Perú, y Fredy Gamarra, participaron en la conferencia, donde nuestra asociación fue auspiciadora.