Agencia de Viaje que Engañó con US$100 mil en Pasajes Aéreos «fantasma»

“Le hice un depósito de US$400 para separar los hoteles a los que iba a llegar. Ha usado US$4.000 de mis tarjetas para los pasajes y ha consumido US$4.000 más de una tarjeta para los vuelos. Son unos US$15.000. Con ese dinero me llevó a Madrid y me dejó ahí varada”.

Así comienza el dramático testimonio de Luz Armas, quien se puso en contacto con El Comercio mientras estaba varada en España, con su padre y dos hijos, sin poder regresar al Perú. Ella, indica, había caído en el engaño de la agencia de viajes Terranova Experiencias.

Imagina pagar un paquete familiar a Cancún y quedarte varado allá, sin hotel pagado, sin poder retornar a Lima y sin vuelo de regreso. Imagina saber que otros pasajeros están en la misma situación y que fueron todos estafados por una misma agencia de viajes en Lima. Acompáñanos a ver el episodio 13 del microprograma #PasaEnLaCalle de El Comercio en el que revelamos la nueva modalidad de estafa que apunta a viajeros.
Pero no fue la única denuncia sobre esta agencia que recibió este Diario. Este martes #PasaEnLaCalle publicó el episodio número 13 de su microprograma donde reveló el modus operandi de dicha agencia de viajes y su dueña a través de cinco testimonios. A raíz de esta publicación, más personas se contactaron con este Diario.

Todas parecían revelar la misma forma de estafa. Y a la cabeza de estos engaños el mismo nombre: María del Carmen Vigo Alvarado, quien aplicaría un mecanismo casi idéntico para todos los casos.

Sumando la cantidad de dinero perdido por algunas de las víctimas, antiguos y nuevos clientes que conversaron con El Comercio, la empresa se habría apoderado de más de US$100.000. Los afectados buscaban irse de vacaciones al Caribe o a Europa, pero terminaron varados en el extranjero o sin viaje.

María del Carmen Vigo Alvarado es la dueña de la agencia de viajes Terranova Experiencias. Según sus conocidos, ella se dedicaría al sector turismo desde hace más de 15 años. Sin embargo, los problemas aparentemente iniciaron hace tres años.

Vigo Alvarado tiene 41 años y, según la información que brindó a Reniec, viviría en el distrito de San Isidro, Lima. Sin embargo, algunos afectados la han ido a buscar a esa dirección y no la han encontrado.

Además, su estado civil es casada. La agencia de viajes tiene actualmente una oficina en la calle Elias Aguirre 126, oficina 705, Miraflores; pero, cuando El Comercio acudió a buscarla, el personal de seguridad indicó que no iba hace más de una semana ni contestaba los teléfonos.

Según la información que brinda Infocorp, registra r”iesgo alto” pues Vigo Alvarado arrastra una deuda de más de 160 mil soles al Banco de Crédito del Perú, Interbank, Cajra rural de ahorro y crédito y Banco Ripley.

Además, según Sunat, tiene una deuda en cobranza coactiva de 25.229 soles desde febrero de este año con la empresa Experiencias Terranova E.I.R.L con RUC 20607532151.

Según información oficial, la razón social Experiencias Terranova E.I.R.L recién fue inscrita en el 2021. Antes de eso, la involucrada operaba con Grupo Maral S.A.C., inscrito desde el 2011, y su nombre comercial era Viajes Terranova. Ambas empresas registran la misma dirección en Miraflores.

Ninguno de los afectados que contactó a la señora María del Carmen Vigo tenía conocimiento de estas deudas. Una vez se dieron cuenta que habían sido víctimas de estafa, algo que los alertó aún más fue que Vigo Alvarado no cuenta con ninguna propiedad a su nombre. Esto, explican los afectados, hace que sea aún más improbable la devolución del dinero.

El Comercio comprobó en el portal de la Sunarp que María del Carmen Vigo Alvarado no cuenta con propiedades en Lima ni en ninguna zona del Perú.

Luego de publicarse el reportaje sobre la agencia de viajes Terranova Experiencias, diversas personas se contactaron con #PasaEnLaCalle para contar su propio testimonio. Al inicio, la suma de dinero aproximada que habría obtenido la agencia, según los casos que llegaron a El Comercio, era US$ 40 mil; con los nuevos casos incrementaría a más de US$ 100 mil.

Camila Farfán viajaba con 10 amigas a Rivera Maya en México el 4 de agosto. Ellas pagaron US$ 800 por persona, en total US$ 8.800 a Terranova Experiencias. El primer pago lo hicieron en febrero y recién en junio les enviaron los códigos de reserva en Latam y la reserva del hotel en un documento de la propia agencia. Pese a la demora, con estos documentos en la mano, Camila se quedó tranquila.

Sin embargo, un par de semans después, en la aplicación de la línea aérea salía error. Desde ese momento en adelante todo ser convirtió en una pesadilla, María del Carmen les decía que lo iba a solucionar, pero nunca les daba una respuesta. Finalmente, los clientes se comunicaron directamente con Latam y ahí les indicaron que los pasajes no estaban pagados y por eso se habían eliminado. Ninguna pudo viajar.

“Un día antes del viaje nosotras no teníamos absolutamente nada. No hubo ningún viaje. Luego, ella se comprometió a darnos un cronograma de pago [devolución por los US$ 8.800 que habían pagado] y han pasado meses y nada”, sostuvo una de las afectadas.

Tras caer en el engaño, Camila puso una publicación en Facebook donde denunciaba lo ocurrido. María del Carmen las llamó a pedirle que por favor la retiren: “Nos dice que ella estaba intentando moverse para devolvernos el dinero, pero que personas habían visto la publicación y ya no le querían dar. En otras palabras nos decía que quería estafar a más personas para, supuestamente, darnos la plata”, explicaron.

(El Comercio)