Luis Barboza: Manejar un Hotel es como Conducir una Pequeña Ciudad

Luis Barboza, finalizó el 31 de julio como gerente general de The Westin Lima Hotel & Convention Center, después de haber pasado por varios puestos en INTURSA, Grupo Hotelero.

“Fuimos uno de los que nunca detuvo operaciones. En la primera etapa de pandemia consolidamos los huéspedes y peruanos repatriados. Pero como estábamos en cuarentena, pasamos a perseguirlos para evitar que usen las escaleras, a vigilarlos por las cámaras o apagar los asesores”, comentó.

Indicó que abordar la situación de los huéspedes en pandemia era complejo, así que decidieron crear grupos de Whatsapp para compartirles contenido digital que los ayudara.

Barboza destaca el apoyo de gente clave a su cargo, en especial de seis personas que le ayudaron a realizar con éxito sus funciones. Recursos humanos, finanzas, seguridad y tres elementos operativos.