Procesan a 12 Agencias de Turismo del Cusco por Afectaciones a Turistas

La Oficina Regional del Indecopi en Cusco (ORI Cusco) inició procedimientos administrativos sancionadores (PAS) contra doce agencias de viaje por presuntas vulneraciones a los derechos de los consumidores que se encuentran en el Código de protección y Defensa del Consumidor.

La decisión se origina tras las supervisiones del personal especializado de la sede regional a 25 proveedores del servicio turístico, con el objetivo de determinar si cumplían con publicar la lista de precios y contaban con el Libro de Reclamaciones; además, para saber si brindaban información clara y precisa a los turistas que deseaban acudir al santuario de Machu Picchu.

Luego de ello, se advirtió que del total de agencias investigadas, doce estarían incumpliendo lo contemplado en el Código; por lo que se determinó que correspondía el inicio de igual número de PAS para determinar si corresponde o no la imposición de una sanción, la cual podría significar una amonestación o la aplicación de una multa.

El Indecopi recuerda a los visitantes nacionales y extranjeros que cuenta con los siguientes canales de atención:

• Correo: cus-reclamos@indecopi.gob.pe

• Celular y WhatsApp: 985-187-508

• Línea gratuita: 080-044-040

• Atención presencial: Urb. Constancia A-11-2, Wanchaq